Confidentialité

Qui est responsable

SoluSmart SARL, Agoè Kitidjan, rue de la FETAPH, Lomé, Togo. Pour toute question : contact@solusmart.app.

Ce que nous collectons

• Le formulaire de contact : votre nom, votre organisation et votre téléphone si vous les donnez, votre courriel, votre besoin et votre message.
• La discussion : vos messages et leur date, le site d’où vous écrivez, et votre nom et votre courriel si vous les laissez.
• Pour les deux : une empreinte de votre adresse IP. Le formulaire et la discussion ne gardent pas l’adresse elle-même.
• Vos visites du site : pour chaque page que vous ouvrez, la date, la page, votre adresse IP, votre pays, votre appareil, votre système et votre navigateur, la provenance de votre visite et une empreinte du visiteur. Voir « La mesure d’audience » plus bas.
• Rien d’autre que cela : pas de profil, pas de publicité, pas de revente.

Pourquoi

• Pour vous répondre. C’est la seule raison pour laquelle vous nous écrivez, et la seule pour laquelle nous gardons vos messages.
• Pour vous prévenir d’une réponse dans la discussion. Si vous avez laissé votre courriel et que notre réponse reste non lue quelques minutes, un courriel vous le signale. Il ne reprend pas votre texte.
• Pour protéger le site contre les envois abusifs. L’empreinte de l’adresse IP sert à limiter le nombre d’envois.
• Pour savoir combien de personnes visitent le site, et pour le protéger. Voir « La mesure d’audience ».

Ce que nous ne faisons pas : aucun courriel automatique après le formulaire, aucune lettre d’information, aucune prospection à partir de vos messages.

Combien de temps

• Votre conversation, par le formulaire comme par la discussion, est effacée 12 mois après son dernier message.
• L’empreinte de votre adresse IP est effacée au bout de 30 jours.
• Un message indésirable est supprimé dès que nous le voyons.
• Le journal de passage du serveur web est versé dans notre console, puis vidé, toutes les dix minutes.
• Chaque visite d’une page, avec son adresse IP, est gardée 30 jours dans notre console. Il ne reste ensuite que des totaux par jour, sans adresse.

Qui y a accès

Vos messages ne sont lus que par les personnes de SoluSmart habilitées à lire la correspondance de l’entreprise. Vos visites, adresse IP comprise, ne sont lues que par les administrateurs de SoluSmart chargés de la technique, qui protègent le site. Rien de cela n’est vendu ni prêté.

Nos sous-traitants

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) héberge le site et ses données, sur des serveurs situés en Finlande.
• Brevo (France) achemine les courriels que nous envoyons.

Hors du Togo : vos données sortent du Togo. Elles sont hébergées dans l’Union européenne, chez ces deux prestataires.

Les journaux du serveur

Comme tout serveur web, le nôtre note les pages demandées : la date, la page, l’adresse IP et le navigateur. Ces journaux servent à faire fonctionner et à protéger le site. Les envois du formulaire et de la discussion n’y figurent pas.

La mesure d’audience

Nous comptons les visites à partir du journal du serveur, sans cookie et sans script de mesure dans les pages.

Le serveur web écrit ce journal de passage ; notre console d’administration le verse, puis le vide, toutes les dix minutes. Pour chaque visite d’une page, notre console garde, pendant 30 jours : la date, la page vue, votre adresse IP en clair, votre pays (déduit de l’adresse sur nos propres serveurs), le type d’appareil, le système et le navigateur, la provenance, et une empreinte du visiteur.

Cette empreinte est calculée à partir de l’adresse IP, du navigateur et du jour : elle change chaque jour. L’adresse IP, gardée 30 jours, sert à protéger le site.

Il ne reste ensuite que des totaux par jour, sans adresse : pages vues, visiteurs, pays, provenance, type d’appareil.

Ce que garde votre navigateur

Ce site ne dépose aucun cookie. Il garde deux choses dans le stockage de votre navigateur :

• le jeton de votre conversation, pour retrouver la discussion quand vous revenez. Il ne quitte votre appareil que pour parler à notre serveur, et notre base n’en garde qu’une empreinte. Si vous l’effacez, la conversation ne s’ouvre plus depuis cet appareil ;
• votre choix de thème, clair ou sombre.

Vous pouvez les effacer à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos données, à les corriger ou à les faire effacer, et vous opposer à leur usage. Écrivez à contact@solusmart.app, depuis l’adresse concernée si possible. Vous pouvez aussi saisir l’Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP).

Cadre : la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel.

Une question sur vos données ?

contact@solusmart.app

Mise à jour

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026